从《天官赐福》开始，说说观众评论那些事

题图 / 天官赐福
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还需创作者心中有“术”

“来看绝美花怜！”在《天官赐福》主创见面会上，官方提前播放了动画第一集，粉丝们随角色出场欢呼惊叹，也会因剧情而感叹哽咽。动画自10月底正式开播以来，弹幕与评论区的讨论也相当热烈，不少观众在弹幕评论中表白主创团队、开始自发安利，还有原作粉为新观众科普设定，也有观众对叙事、配音提出了自己的看法。
当然《天官赐福》收获观众的积极反馈并非个例，如今，国产动画受到越来越多动漫爱好者关注，观众们也愿意与他人分享对作品的见解。比如《灵笼》的“灵学家”会制作视频，逐帧看番寻找隐藏细节；《天宝伏妖录》的粉丝玩梗、造梗，同时进行二次创作；动画观众也会针对《凡人修仙传》的改编发表意见……

实际上，弹幕、评论、二次创作等一系列反馈，不仅是观众表达个人观点的出口，反过来也会对动画行业发展产生影响。
评论反馈，帮助创作者掌握市场动向创作者了解受众评论的意义，在于方便直观地了解受众偏好。在动漫产业更为成熟的日本，早在纸媒时代，漫画编辑部就已经开始重视读者反馈了。

像是日本漫画杂志《周刊少年JUMP》，会随刊附上调查表，征集作品的人气排名。创作者再根据相应排名调整作品内容，高人气作品会被要求持续连载，人气持续低迷的漫画将直接腰斩。
而日本电视动画，则会通过收视、BD/DVD销量等数据证明作品人气，决定是否制作续作，或进行后续的商业开发。此外，制作团队也会以播放预告、先行放映等形式收集观众评价，若像《约会大作战3》这样因作画崩坏收到大量吐槽，官方也会根据观众评论进行修正。

互联网的普及，使得人们从被动接受、单次接收信息的“受众”，变为主动选择、多向传播信息的“使用者”。如今，动漫作品越发重视在网络平台的传播效果，且读者和观众的反馈也更加便捷。
漫画APP“少年JUMP+”上的连载漫画《间谍过家家》，5卷单行本累计发行量突破600万，尚未动画化就已进入“卷均百万”的高人气范畴。比起“编辑筛选佳作刊登”的纸质杂志、“规定时间段放送”的电视动画，《间谍过家家》的在互联网平台的成绩，更多是读者自主选择的结果。

用户选择内容的过程中，设立公开评价机制，会从不同角度展现作品优缺点，以便受众决定是否入坑。用户在实时弹幕或公开评论区抒发己见，既满足个人表达欲，也能寻找到许多同好。从创作者角度看来，销量数据、各种排行的快速更新，更容易掌握市场动向，及时做出内容调整。
国内市场也是如此，各个漫画平台会设置打赏、人气排名，播放动画的视频平台，则会提供追番数、播放量、弹幕评论打分等数据作为参考。例如在动画爱好者聚集的B站，受到最初平台定位“弹幕网站”影响，观众们乐于通过各种方式，对作品进行评价。长期沉淀形成的平台用户属性和社交氛围，也让观众的倾情安利或意见建议，都能收获他人的呼应，同时也被动画创作者看到。
互联网时代的评价，需要创作者仔细衡量随着越来越多国产动画佳作诞生，动画观众的审美与评价标准也相应提升。观众往往能一针见血地指出动画作品的优缺点，这无论对于作品完善还是产业发展而言，都是一件好事。

近几年，国产网络动画中，就不乏因粉丝评论回炉重制后，收获良好口碑的作品。
原创作品《万国志》于2019年9月开播，不少观众觉得逻辑不通、剪辑混乱、镜头晃动，观看体验不佳。因此动画制作组决定下架作品重新剪辑，从角色动态、剧情剪辑、音乐音效等各方面进行优化。重新修改后的前4集动画，也获得了观众肯定。
无独有偶，今年7月开播的《凡人修仙传》上半季因剧情“魔改”，导致原著粉不满，口碑下滑。官方听取粉丝意见后，《凡人修仙传》播放至8集宣布停更、上半季收官，经历近两个月的调整，随后播出的《凡人修仙传》下半季在人设呈现、剧情节奏方面的表现，都更加符合粉丝喜好。

作为一种内容形式，动画作品需要积极应对市场风向和受众口味的变化。在内容层面，回应观众需求、及时做出修正，则有助于动画作品不断完善，同时也可以推动国产网络动画产业发展，产出更多符合当下市场偏好的内容。
不过，从另一角度看来，虽然观众反馈的确方便了文娱作品根据市场需求产出定制内容，但网络社交过程中的自由式评论，同时也存在一些问题。
其中最为明显的难题，莫过于用户评论的极端化了。当下网络技术虽然会带来更具效率的市场反馈，但心理学家凯斯·桑斯坦提出的“回声室效应”也日益显现——在相对封闭的环境中，意见相近的声音不断重复，导致某种认知或信仰被强化。因社交圈以及自身的立场态度影响，人们常常会固守在符合自己偏好的圈子里，以至于各种圈子之间相互隔绝甚至对立。
例如近期引发热议的《雾山五行》和《姜子牙》，作品评价两极分化，一定程度上也是受到回声室效应影响。由于年龄层、知识背景、兴趣爱好各不相同，观众们必然会对一部作品的评估产生分歧。社交媒体又在一定程度上强化了人群的分化，这也导致在评价作品环节，一些带有主观性的评论走向极端。究竟该如何辨别其中的真实成分，还需要动画制作者心中有“术”。

说到底，内容创作本质上处于一个专业领域，以前是，现在也是。但在过去，由于市场反馈渠道有限，创作者需要收集大量评价，才尽可能会让作品贴近市场。如今，网络上的冗余信息过多，真正有帮助的声音反而可能被淹没在大量赞美和无脑差评之中。
因此面对私人化的评论时，创作者需要心中有一杆秤，理性看待观众评价所提出的意见或建议，从而进一步制定相应的策略，在市场偏好和动画呈现之间找到平衡点。当然，不仅仅只是内容制作，运营层面也可以根据市场大环境的变化进行相应调整。寻找到有益信息，并通过观众舆论环境的变化制定应对策略，才能让网络时代的评价体系真正发挥价值。
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